안녕하세요, 고객님.

먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

1. 두피 컨디션에 의해, 추운 날씨로 인해 노즐부분이 딱딱해져 사용감이 딱딱하다고 느끼실 수 있으나,

시너지부스터는 이전 제품과 동일하게 제작된 제품입니다. ㅠ_ㅠ

2. 시너지부스터는 딸각 구간이 지난 이후 계속 돌리면 제한 없이 완전히 열리는 제품이 맞습니다.

손에서 딸각 걸리는 구간에서 멈춘 상태로 사용하시면 사용상 문제 없는 제품입니다. 

딸각 걸리는 구간 이후보다 더 열어서 사용하시는 경우 노즐 옆면으로 샐 수 있습니다.ㅠ_ㅠ

교환 처리 가능하오나, 동일한 제품으로 받아보실 수 있습니다.

따라서 환불처리로 도와드리겠습니다.

세트상품 구매해주신 것으로 확인됩니다.

[샴푸1 + 시너지부스터2 + 샴푸파우치 14개입] 모두 회수되어야 환불처리 가능한 점 참고 부탁드립니다.

택배비 결제시 무료로 받아보실 수 있는 파우치 5개입도 함께 구매해주신 것으로 확인됩니다.

세트상품 환불시 무료배송 기준에 맞지 않아, 파우치 5개입 택배비는 고객님께서 부담 해주셔야 하는 점 양해 부탁드리며

제품이 회수되면 평일 기준 3일 이내로 택배비 3,500원 제외 후 환불처리 도와드리겠습니다.

답변글 확인하시면 직접 반품신청 부탁드리겠습니다 : )

반품신청 내역 확인 되면 반품진행 바로 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

1/9에 할인 이벤트를 해서 세트품을 구매하여 사용하는데 시너지 부스터 오리지널 제품이 뭔가 기존에 사용하던것과 너무 다른 느낌이어서 긴가민가해하고 있었는데 명절에 본가에 와서 이전에 구매한 제품과 비교해보니 역시 다르더군요. 

1. 두피 마사지하는 부분이 뻑뻑하여 잘 안들어가서 머리가 아픈 수준으로 사용해야 액체가 나옵니다.

2. 돌려서 열고 닫는 부분이 제한 없이 끝까지 열려버립니다. 이전 제품은 딸깍 하는 소리와 함께 열리는 구간에서 멈춥니다. (해당 부분의 마감처리가 뭔가 미흡한것으로 보이며 그로 인해 열은 후 액체가 처음에 나올떄까지 두드린 후 다시 잠궈서 두드려도 이미 해당 부분으로 액체가 새었기 떄문에 잠궈서 사용할 때도 액체가 계속 조금씩 새어나와 손에 묻는 지경)

불량품인거 같습니다 2개 모두 교환요청드립니다.

이게 불량품이 아니라 정상품이라면 전 더 이상 자올 제품을 사용하고 싶진 않으니 환불처리 해주세요.